Cambios de productos

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Casacardenal.com TIENDA OFICIAL ON LINE DE INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S.

Los riesgos que incorporan el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones para la intimidad de los usuarios de éstas, determinan que quienes realizan actividades de comercio electrónico, propendan por mitigar los mismos adoptando políticas y normas que respeten los derechos de las personas y fomenten la confianza de los consumidores.

Nuestra estrategia de negocios en Internet, además de adoptar las medidas informáticas para garantizar transacciones seguras, incorpora buenas prácticas internacionales para el tratamiento seguro de la información, entre ellas la protección de datos personales.

Por estas razones, INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., actuando de manera responsable, transparente, legítima, y honesta frente a la sociedad, comunica al público las Condiciones de Compra en su Portal Oficial Web y la Política de Uso del mismo y adopta un código de comportamiento ético, directrices que habrán de regular la operación de nuestro portal, constituyéndose éstas en su marco regulador.

La no aceptación de estas condiciones y políticas por parte de los potenciales usuarios del mismo impedirá el registro de éstos en el portal y en consecuencia la adquisición de bienes y servicios (en adelante productos) en www.casacardenal.com. Así mismo, cualquier infracción a estas directrices acarreará como consecuencia la exclusión o salida del infractor dentro del sistema de información que soporta nuestro portal Oficial Web.

Rogamos leer con detenimiento los términos de compra y las condiciones de uso de este portal oficial web, en tanto, que la aceptación de las mismas constituyen los términos contractuales que les une como usuarios y/o consumidores con INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S.

OBJETIVO

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., pone al servicio de los consumidores nacionales e internacionales una plataforma electrónica segura para adquirir productos, ofertados por un conjunto de reputadas marcas y reconocidos empresarios, con quienes existe una relación contractual.

Nuestra actividad comercial permite a nuestros consumidores adquirir productos, realizar su pago optando por diferentes medios y recibirlos en la puerta de su casa o destino de entrega con solo dar un click en nuestro portal oficial web www. casacardenal.com

Cualquier persona que realice una compra en el sitio https://casacardenal.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a LA TIENDA ROJA S.A.S. Y/O INDEPENDIENTE SANTA FE S.A., a través del proveedor del servicio ELP En Línea Pagos para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza a la central de información CIFIN S.A, generándose una huella de consulta.

1. Definiciones

Para efectos de contribuir a la interpretación de las políticas de uso de nuestro portal oficial web, se incorporan las siguientes definiciones:

Calidad de la información: es un atributo de la información personal recolectada, que implica que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos, conforme la estrategia de nuestro portal oficial web.

Comercio electrónico: comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999

Consumidor: toda persona natural que adquiera un producto para su consumo y satisfacción de necesidades personales y/o familiares.

Datos personales: es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Datos Sensibles: es información personal íntima relacionada con ideas políticas, creencias religiosas, vida sexual, origen racial, datos de salud, entre otros así catalogados.

Finalidad: principio que consiste en el uso o fin para el cual se recolecta la información solicitada a los visitantes, usuarios y/o consumidores durante el proceso de registro o con posterioridad a éste. El usuario del portal oficial web, en el momento del registro, será informado de la finalidad a otorgarse a sus datos personales.

Mayor de edad: persona física mayor de dieciocho (18) años que tiene capacidad para contratar.

Mensaje de Datos: Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama o el telefax.

Tratamiento de la Información: operaciones y procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permiten la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, bloqueo y cancelación de información de carácter personal, así como las cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias.

Publicidad: es toda forma de comunicación realizada por una persona física o jurídica, pública o privada, con el fin de informar sobre su objeto social y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo. La publicidad podrá realizarse mediante correspondencia física, electrónica o al número telefónico.

Responsable del Tratamiento: es la persona natural o jurídica que determina la finalidad, contenido o uso de la información de carácter personal recolectada.

Sistema de información: se entenderá por tal todo programa informático utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de cualquier forma los mensajes de datos que contienen información vinculada al portal oficial web www.casacardenal.com

Producto: bien o servicio corporal o incorporal que ha sido adquirido por el consumidor a través del portal oficial web www.casacardenal.com.

Proveedor: es la empresa que a través de nuestro portal oficial web comercializa bienes y servicios, asumiendo el control y la presentación de los mismos.

Usuario: es la persona que, una vez registre sus datos personales en nuestro portal oficial web, queda habilitada para adquirir los bienes y servicios allí comercializados.

Visitantes: son las personas que navegan en nuestro portal sin necesidad de registro, haciéndolo sólo a partir de la digitación en un explorador del nombre de dominio www.casacardenal.com

2. Ámbito de la aplicación

 Estas condiciones de compra, política de uso y comportamiento ético que adopta INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. para su portal oficial web regula el proceso de adquirir productos. Así mismo regula el proceso de tratamiento de datos de los usuarios que se registren en el portal, de quienes adquieren productos a través de él, de quienes hacen publicidad y de quienes comercializan productos en nuestra plataforma informática.

Así mismo INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. se compromete a promover que la información que se comunique en el portal oficial web sea respetuosa de los derechos de propiedad intelectual, así como de la dignidad humana, la moral y las buenas costumbres. Es obligación de los visitantes, usuarios y proveedores hacer un uso honesto de la información a la que se acceda.

3. Formalización del contrato electrónico

 Adquirir productos en nuestro portal oficial web es fácil y seguro, solo requiere agotar los siguientes pasos:

1. Identificar el producto de su preferencia: una vez identificado el producto de su preferencia podrá encontrar en el portal oficial web la información sobre las características del mismo, así como fotos y/o vídeos que permiten una apreciación real del producto.
2. Ingrese el producto al carrito de compras: seleccionado el producto a adquirir y el lugar geográfico de entrega. En el portal oficial web encontrará cotizaciones del valor y los gastos de transporte correspondiente a un gran número de destinos nacionales.
3. Inicio del proceso de compra: una vez se adopta la decisión de comprar en nuestro portal oficial web, debe diligenciarse los datos correspondientes a quien ha de realizar el pago y el lugar de entrega del producto o productos. Deberá indicarse el correo electrónico al cual enviarse la constancia de pago.
4. Selección del medio de pago: el consumidor podrá realizar el pago del producto(os) adquirido(s) optando por un medio de pago electrónico (ELP En Línea Pagos) que ofrece INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., en virtud de la tecnología adoptada, no almacena ni conserva datos de tarjetas de crédito ni débito, los cuales al ser suministrados en la pasarela de pago son encriptados haciéndolos de imposible conocimiento durante el proceso de compra. Los pagos electrónicos a través de nuestro portal son realizados a través de ELP En Línea Pagos, un software con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras. Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y el cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por ELP En Línea Pagos.
5. Pago y factura: con la acción de realizar el pago, según el medio de pago seleccionado, el consumidor expresa la aceptación de la oferta del producto escogido, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. El sistema de información de ELP En Línea Pagos almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que realizado el pago, el consumidor recibirá la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento de la compra en nuestro portal oficial web. La factura que se genere resultado de la transacción realizada deberá ser conservada en caso de una reclamación por garantía de calidad.
6. Entrega del producto: verificada el pago del producto seleccionado, INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. realizará la entrega en la dirección indicada por el consumidor; cumpliendo así INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. su obligación. Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., se comunicará con el consumidor con el fin de acordar el procedimiento a seguir para su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso, cuando estos procedan. Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o caso fortuito; en todo caso INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. brindará la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas.
7. El consumidor puede hacer compras desde el extranjero y enviarlas a una dirección dentro de Colombia. Si se encuentra fuera de Colombia, puede comprar a través de www.casacardenal.com cumpliendo las siguientes condiciones: La dirección de envío de la compra debe estar dentro del territorio nacional colombiano. La dirección de facturación que ingrese debe ser la misma dirección de facturación de tu tarjeta de crédito.
8. Tiempos y costos de envío: El tiempo que tarda la compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por el consumidor dependerá de la localidad en que se encuentre. Los destinos locales y nacionales con cubrimiento tendrán un tiempo de entrega hasta 5 días o antes, en el caso de envíos internacionales ver condiciones y restricciones de los diferentes destinos.

Nota: Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock.

Los envíos hasta menos de 5 kilos no tendrán ningún incremento, esto se presentara en el caso inexacto del volumen.

4.      Cambios de productos

Entregado el producto adquirido en los términos del contrato electrónico celebrado, el consumidor dentro de los quince (15) días calendario siguientes a su entrega podrá solicitar su cambio del producto al proveedor si se presenta inconsistencia a la compra realizada, siendo decisión de este último concederlo o no conforme sus políticas y naturaleza del producto.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. como servicio postventa al cliente ofrece al consumidor la posibilidad de recibir la solicitud de cambio en su sistema de información y comunicarla al proveedor, para que éste según sus políticas internas defina su aceptación o no y los pasos a seguir en caso de ser aceptada.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. ofrece al consumidor, en los casos en que el proveedor acepte el cambio, recoger el producto con destino al proveedor y devolver el producto cambiado con destino al consumidor, al momento de un cambio por error de nuestro proveedor INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. asumirán el costo de retorno de la compra y re envío al consumidor.

Para solicitar el cambio de un producto al proveedor, éste deberá  cumplir con los siguientes parámetros:

1. Que el producto no haya sido usado.

2. Que el producto esté en perfectas condiciones.

3. Que conserve su empaque original en perfectas condiciones, así como manuales y accesorios.

4. Que se adjunte copia de la factura.

5. Que la solicitud se realice en el término indicado.

6. Que tenga la etiqueta original en el producto.

7. Que sea por garantía de fabricación y/o error de envío.

*Este régimen aplica de manera general, salvo los regímenes excepcionales que se apliquen a productos determinados.

Cambio de prendas de vestir.

Sólo en caso de que el proveedor de una prenda de vestir y calzado tenga existencia de ésta, el consumidor podrá solicitar a éste el cambio de la misma por otra de igual especie, sin asumir optar por cambio de color o talla. La posibilidad de cambio que ofrece INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. no da lugar a la devolución de dinero.

Entregado el producto adquirido en los términos del contrato electrónico celebrado, el consumidor dentro de las doce (12) horas comunes siguientes a su entrega, podrá solicitar el cambio del producto al proveedor, conforme el siguiente procedimiento.

El consumidor hará la solicitud de cambio de producto. Se verificará la existencia de inventario con el proveedor.

Los costos de transporte de recogida y entrega por cambio de producto, no serán asumidos por INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S.

No procederá el cambio de una prenda de vestir y calzado cuando:

1. Exista evidencia de que el producto haya sido usado.

2. El producto no esté en perfectas condiciones.

3. El producto no conserve su empaque original, o este no esté en perfectas condiciones.

4.  No se adjunte copia de la factura.

5. La solicitud se realice fuera del término de las doce (12) horas comunes siguientes a la entrega del producto.

En el caso de los productos que requieren armado, la garantía de satisfacción garantizada de diez (10) días no será efectiva si el producto ya fue armado. Solo se podrá utilizar si el producto no ha sido desempacado y se mantiene en su empaque original

5.      Propiedad intelectual

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. expresa a través de esta política su respeto y acatamiento a las normas de propiedad intelectual y en este sentido, exigirá de los proveedores del portal oficial web la promoción únicamente de productos que garanticen el respeto de la normas sobre derechos de autor y propiedad industrial.

 Por respeto a los consumidores, a los productores y al mercado global, nuestro portal oficial web propenderá por la comercialización de productos que no vulneren las normas colombianas y comunitarias sobre propiedad intelectual. En el evento en que un proveedor no acate la política y directriz aquí establecida de respeto por la propiedad intelectual, asumirá de manera exclusiva la responsabilidad que derive de tal circunstancia. En caso de no allanarse a nuestro compromiso con la propiedad intelectual será excluido del portal oficial web.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. declara estar dispuesta a recibir cualquiera información relacionada con la propiedad intelectual de los productos comercializados en nuestro portal oficial web, procediendo inmediatamente a trasmitir la misma al proveedor respectivo con el fin de que éste verifique y tome las medidas pertinentes.

En la relación contractual con los proveedores del portal oficial web la propiedad intelectual constituye un requisito fundamental para comercializar los productos por ellos ofertados en www.casacardenal.com.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. espera un trato respetuoso por parte de usuarios, consumidores y visitantes respecto de los derechos de propiedad intelectual propios o de terceros incorporados en nuestro portal oficial web.

6.      Tratamiento de la información personal

6.1. Registro como usuario: la necesidad de otorgar seguridad a las transacciones económicas que se realicen en nuestro portal oficial web exige la plena identificación de las personas que adquieran productos a través de él, datos además necesarios para la entrega de los mismos y la prevención de fraudes.

Los datos personales que se solicitan al momento del registro de usuarios en nuestro portal serán protegidos de forma adecuada y su tratamiento se someterá a los principios aplicables a su naturaleza.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., como administrador del portal oficial web se reserva el derecho de mantener vigente el registro de un usuario cuando éste no haya suministrado información veraz, cuando trate la información en forma contraria a los usos honestos que debe darse a ella o cuando incumpla las políticas aquí contenidas o cualquiera de las obligaciones, deberes y cargas que adquiere al momento de registrarse en el portal oficial web.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. durante el proceso de registro no solicitará información de tarjetas crédito ni debito; ésta sólo será solicitados al momento de adquirir productos por el software o pasarela de pago – ELP En Línea Pagos, quien cumple con las medidas de seguridad exigidas por las entidades emisoras de este tipo de tarjetas y medios de pago.

6.2. Derecho a la intimidad personal y habeas data: el proceso de recolectar y tratar datos personales de usuarios y consumidores de nuestro portal respeta el derecho a la intimidad y garantiza el ejercicio del habeas data de los usuarios y consumidores, actividad que se realiza con sujeción a la Constitución Política de Colombia así como a los más altos estándares internacionales en materia de protección de datos personales.

6.3. Finalidad de la información recolectada: los datos personales recolectados que suministra al momento del registro el usuario de forma libre, voluntaria y autónoma, tiene como finalidad comunicar a nuestros clientes y consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con nuestra actividad comercial. El registro de los datos personales en nuestro portal oficial web autoriza de manera expresa el recibir información nuestra y de nuestros socios de negocios quienes se someten a estas políticas.

 6.4. Responsabilidad en el suministro de la información: INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. informa de manera debida a las personas que tengan interés en registrarse en nuestro portal oficial web para realizar transacciones a través de él, que el suministro de los datos solicitados es de su entera responsabilidad, razón por la cual éstos deben ser veraces y fidedignos. Este acto propio de cada persona que se registre exime de cualquier responsabilidad a INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. por la calidad de los mismos. INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. supone de buena fe que la información suministrada es provista por el titular del dato, está actualizada, es exacta, veraz y fidedigna. Los usuarios y consumidores serán responsables por cualquier dato inexacto, falso o carente de veracidad que suministre, circunstancia que podrá dar lugar a resarcir los perjuicios que llegare a causar con este comportamiento a INDEPENDIENTE SANTA FE. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. o terceros. La persona que use datos personales que no sean propios será responsable de las sanciones que la ley colombiana establece.

6.5. Ejercicio del habeas data: el usuario registrado en el portal oficial web www.casacardenal.com podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y cancelar los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a nuestro portal oficial web. Para ello deberá seguir los procedimientos definidos en la plataforma informática usando el nombre de usuario y contraseña auto asignados durante el procedimiento de registro. El ejercicio del habeas data no podrá ejercerse si existe en curso una transacción comercial.

6.6. Tratamiento de la información: INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal oficial web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, asegurando contractualmente la seguridad de la información personal confiada. Los datos e información recolectada por www.casacardenal.com en sus bases de datos serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal oficial web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. El análisis de la información y el valor agregado que generemos a ésta se hará con estricto respeto a los derechos de usuarios y consumidores, quienes con nuestros aliados de negocios encontrarán un portal oficial web que responda a las necesidades de oferta y demanda de productos a través de Internet.

7.      Comercio electrónico.

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los usuarios y consumidores de nuestro portal oficial web que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

A través de nuestro portal oficial web podrán anunciarse enlaces o hipervínculos a otros portales web de nuestras unidades de negocios y/o patrocinadores que pueden ser de interés de nuestros usuarios y consumidores. Para efectos de prevenir fraudes informáticos se sugiere que el usuario digite en la URL de su navegador la dirección IP o nombre de dominio del sitio web que desea visitar, no obstante pueda realizar el acceso desde el portal.

8.       Publicidad

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. podrán comunicar información comercial y publicitaria, identificándola como tal, a los usuarios del portal que lo hayan autorizado al momento del registro y/o actualización de sus datos. La información comercial y publicitaria que se remita será leal e indicará las condiciones en las cuales proceda una oferta, rebaja, concurso o premio.

El mensaje de datos que trasmita información comercial o publicitaria en los términos aquí expresados, permitirá la opción de que se excluya el usuario, opción que también se tendrá en cualquier momento para la actualización de los datos de cada usuario en el registro.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. asume el compromiso de propender porque sus proveedores no realicen publicidad engañosa al momento de comercializar sus productos en el portal oficial web, aspecto que configura una prohibición expresa en la relación contractual con éstos.

La información comercial y publicitaria que llegue a comunicarse a los usuarios de nuestro portal estará en marcada en la ley, la moral y las buenas costumbres.

9.       Registro de menores de edad como usuarios

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. en cumplimiento de la ley 1098 de 2006 sobre infancia y adolescencia, y del derecho de asociación y de información, reconoce que los menores de edad tienen la posibilidad de que éstos adquirieran la condición de usuarios de los servicios ofrecidos a través del portal, con las limitaciones que impone la norma en materia de contratación. Lo anterior sin perjuicio de las decisiones que adopten sus padres, tutores o representantes.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., asume la obligación de respetar y brindar las garantías para que los menores de edad, que tengan la condición de usuarios autorizados de nuestro portal oficial web, puedan ejercer su derecho de libertad de expresión, de libre desarrollo de la personalidad y de información, como lo consagra la ley 1098 de 2006.

En cumplimiento de la normatividad colombiana respecto de menores de edad (niño y adolescente) y del proceder responsable a que está obligada INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. para con la sociedad, asumimos los siguientes compromisos:

1. Excluir de nuestro sistema de información a cualquier persona menor de edad, que haya afirmado tener una edad superior a está, en el momento de registrarse como usuario.

2. Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación delictiva de la que tenga conocimiento que ponga en peligro la integridad de un menor de edad. Para ello brindará toda la colaboración que requieran los órganos de seguridad del Estado.

3. Los menores que se encuentren interesados en adquirir productos en nuestro portal  oficial web, usando medios de pago electrónico, deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes, previo registro y contratación con éstos.

10.  Responsabilidad de INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S.

Los productos ofertados en el portal web www.casacardenal.com son responsabilidad, exclusividad y propiedad de la misma marca elaborada por proveedores autorizados previamente y directamente con la marca. Por lo tanto, se excluye cualquier responsabilidad de INDEPENDIENTE SANTA FE S.A.Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. frente al mal uso de contenidos anunciados no autorizados en el portal oficial web, cuyo deber llegará hasta la verificación y observación de la información tomando las medidas legales necesarias respectivamente.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TEINDA ROJA S.A.S., al identificar contenidos contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres, procederá a solicitar al proveedor generador de los contenidos mencionados para que los retire de manera inmediata. En caso de ser evidente el contenido como contrario a la ley, la moral y las buenas costumbres procederá INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. a bloquear el acceso a éste, hasta que el proveedor proceda al retiro de los contenidos.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., no es responsable de los daños que los proveedores llegaren a causar a terceros resultado de la violación de normas legales, normas de propiedad intelectual y uso de información propiedad de terceros. La obligación de INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., respecto de los contenidos que aportan los proveedores de contenidos en su portal web se limita a asignar un micro sitio para que éstos lo actualicen de manera segura y con plena autonomía.

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., en caso de tener conocimiento o ser informado acerca del comportamiento de usuarios que remitan mensajes de datos ofensivos, discriminatorios y/o contrarios a la ley, la moral y buenas costumbres procederá a bloquear temporalmente la cuenta de registro de este usuario, hasta tanto no se aclare tal situación. De reincidir el usuario INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., cancelará el registro definitivo del usuario.

11.  Derechos de los consumidores

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., y los proveedores del portal oficial web expresan su inequívoco sometimiento a las normas colombianas relacionadas con los derechos de los consumidores del portal oficial web www.casacardenal.com, en este sentido se ha adoptado una política que recoge los términos uniformes de garantías sobre los productos ofertados en el portal, términos soportados en el régimen colombiano y en las buenas prácticas internacionales en esta materia.

Estos términos uniformes de garantía sobre productos han sido adoptados por todos nuestros proveedores y lo será por aquellos que lo sean en un futuro. La confianza, transparencia y honestidad en las transacciones realizadas en nuestro portal oficial web, constituyen para INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., valores determinantes para el crecimiento del comercio electrónico, constituyéndose en un diferenciador en el mercado en Internet de Colombia.

12.  Solución de controversias

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S., y sus proveedores promoverán que las controversias que serían como consecuencia de las transacciones electrónicas realizadas a través del portal oficial web, sean resueltas de manera amigable, para ello expresa la disposición de atender cualquier queja, petición o reclamo que los consumidores llegaren a presentar respecto de las garantías de calidad de los productos por ellos adquiridos.

13.  Colaboración con autoridades

INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. y los proveedores del portal oficial web expresan de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades nacionales o internacionales cuando éstas lo requieran, evento en el cual procederá en la manera como la ley lo establezca, siempre y cuando ello no viole ninguna garantía constitucional vinculada a las libertades públicas de sus usuarios y consumidores. En caso de duda INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. y sus proveedores con sus respectivos grupos de abogados se someterán a las decisiones que ordenen las autoridades colombianas.

En este sentido, cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo soliciten y sea procedente y pertinente la información solicitada, INDEPENDIENTE SANTA FE S.A. Y/O LA TIENDA ROJA S.A.S. entregará la requerida, advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas autoridades.